Política de Privacidad
Información sobre cómo Clínica Domínguez García recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de pacientes, usuarios y personas interesadas.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los servicios prestados por la clínica es:
Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web de Clínica Domínguez García y durante la prestación de sus servicios odontológicos y administrativos.
Se aplica, entre otras, a las personas que:
- Solicitan información o una cita mediante la página web.
- Contactan por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Acuden a la clínica como pacientes.
- Solicitan un presupuesto, financiación o tratamiento.
- Ejercen la representación legal de un paciente menor de edad o de una persona que necesita asistencia.
- Participan en promociones o autorizan comunicaciones comerciales.
- Envían su currículum o solicitan participar en procesos de selección.
- Navegan por el sitio web.
Datos personales que podemos tratar
Los datos tratados dependerán de la relación que la persona mantenga con la clínica y de los servicios que solicite.
Datos identificativos
Nombre, apellidos, DNI, NIE, pasaporte, fecha de nacimiento, firma y número de paciente.
Datos de contacto
Teléfono, correo electrónico, domicilio y medios preferidos de comunicación.
Datos de salud
Antecedentes médicos, alergias, diagnósticos, radiografías, fotografías clínicas, tratamientos, medicación e historia odontológica.
Datos económicos
Presupuestos, facturas, pagos, datos bancarios, financiación y situación administrativa.
Representantes
Datos de progenitores, tutores, representantes legales, acompañantes o personas autorizadas.
Datos de navegación
Dirección IP, navegador, dispositivo, registros técnicos y preferencias de cookies.
Imagen y voz
Fotografías clínicas, vídeos, testimonios o material audiovisual, cuando resulte necesario o exista autorización.
Datos profesionales
Formación, experiencia, trayectoria y demás información incluida en candidaturas laborales.
Los formularios generales de la página web no deben utilizarse para enviar informes médicos, radiografías, documentos clínicos o información de salud especialmente sensible, salvo que la clínica lo solicite y facilite un canal adecuado para ello.
Finalidades y bases jurídicas
Los datos personales podrán ser tratados para las finalidades y conforme a las bases jurídicas que se indican a continuación:
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de información. | Datos identificativos, de contacto y contenido de la consulta. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y consentimiento cuando sea necesario. |
| Gestionar solicitudes, cambios y confirmaciones de citas. | Nombre, teléfono, correo electrónico y datos básicos de la cita. | Ejecución de la relación asistencial o aplicación de medidas precontractuales. |
| Prestar asistencia odontológica, elaborar diagnósticos y planificar tratamientos. | Datos identificativos, clínicos, sanitarios, radiografías, imágenes y antecedentes médicos. | Prestación de asistencia sanitaria, diagnóstico y tratamiento bajo responsabilidad de profesionales sujetos al deber de secreto. |
| Crear, mantener y custodiar la historia clínica. | Datos personales y documentación clínica necesaria. | Cumplimiento de obligaciones legales sanitarias y prestación de asistencia. |
| Elaborar presupuestos, facturas y gestionar pagos. | Datos identificativos, económicos, bancarios y administrativos. | Ejecución contractual y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales. |
| Gestionar financiación o aseguradoras cuando sea solicitada. | Datos identificativos, económicos y documentación necesaria para tramitar la solicitud. | Medidas precontractuales, ejecución contractual y autorización de la persona interesada. |
| Enviar recordatorios de citas, revisiones y seguimiento asistencial. | Nombre, teléfono, correo electrónico y datos relacionados con la cita o tratamiento. | Gestión de la relación asistencial, ejecución contractual e interés legítimo en garantizar la continuidad del servicio. |
| Enviar promociones, campañas o información comercial. | Nombre, teléfono, correo electrónico y preferencias comerciales. | Consentimiento o habilitación legal aplicable a relaciones previas para servicios similares. |
| Publicar testimonios, imágenes o casos clínicos. | Imagen, voz, testimonio, fotografías y datos clínicos estrictamente autorizados. | Consentimiento expreso y específico. |
| Atender reclamaciones y ejercer o defender derechos. | Datos identificativos, contractuales, clínicos y comunicaciones relacionadas. | Cumplimiento legal, interés legítimo y formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. |
| Gestionar candidaturas y procesos de selección. | Datos de contacto, currículum, experiencia y formación. | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona candidata. |
| Proteger el sitio web y prevenir accesos fraudulentos. | Dirección IP, registros técnicos, navegador y dispositivo. | Interés legítimo en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de los sistemas. |
Tratamiento de datos de salud
Los datos relativos a la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y reciben una protección reforzada.
Clínica Domínguez García tratará estos datos exclusivamente cuando resulte necesario para:
- Realizar valoraciones, diagnósticos y tratamientos odontológicos.
- Conocer antecedentes, alergias, medicación y posibles contraindicaciones.
- Elaborar y custodiar la historia clínica.
- Garantizar la continuidad y calidad de la asistencia.
- Gestionar urgencias y realizar seguimiento clínico.
- Cumplir obligaciones sanitarias, legales y deontológicas.
- Formular, ejercer o defender reclamaciones.
El acceso a la información clínica se limitará a los profesionales y personas que necesiten conocerla para desarrollar sus funciones y que estén sujetos a deberes de confidencialidad y secreto profesional.
Los datos incluidos en la historia clínica no se utilizarán para elaborar perfiles publicitarios ni para mostrar anuncios personalizados.
Origen de los datos
Los datos personales pueden obtenerse directamente de:
- La propia persona interesada.
- Sus progenitores, tutores o representantes legales.
- Personas expresamente autorizadas por el paciente.
- Profesionales sanitarios que intervengan en su atención.
- Clínicas, centros sanitarios o laboratorios, cuando exista legitimación para la comunicación.
- Compañías aseguradoras o entidades financiadoras, cuando el paciente solicite su intervención.
- Formularios web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Sistemas técnicos del sitio web y gestores de cookies.
Cuando los datos sean facilitados por otra persona, quien los comunique deberá contar con autorización suficiente y garantizar que la información proporcionada es correcta y actualizada.
Destinatarios de los datos
Los datos no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar el servicio, exista una obligación legal o la persona interesada lo haya autorizado.
Odontólogos, higienistas y demás profesionales que intervengan en la asistencia del paciente.
Laboratorios protésicos, radiológicos y proveedores necesarios para fabricar o gestionar dispositivos y tratamientos.
Cuando el paciente solicite la cobertura, financiación o tramitación correspondiente.
Autoridades sanitarias, tributarias y demás organismos cuando exista obligación legal.
Cuando sea necesario atender requerimientos o ejercer y defender derechos.
Empresas de software clínico, alojamiento web, correo, almacenamiento, soporte y comunicaciones.
Los proveedores que accedan a datos por cuenta de la clínica deberán actuar como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas y aplicando las medidas de seguridad correspondientes.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos, de comunicaciones, analítica, publicidad o almacenamiento pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, la clínica procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo.
- Normas corporativas vinculantes.
- Otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable.
El uso de servicios externos como WhatsApp, Google, Meta u otras plataformas estará sujeto también a las políticas de privacidad y condiciones de sus respectivos proveedores.
Plazos de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales aplicables.
Podrá conservarse durante un plazo superior cuando resulte necesario por motivos asistenciales, legales, judiciales o de responsabilidad profesional.
Posteriormente podrán bloquearse durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
La documentación se conservará mientras pueda ser requerida por las autoridades competentes.
La clínica podrá conservar evidencia mínima de la baja para evitar nuevos envíos no autorizados.
Sin perjuicio de conservar evidencia de la autorización y de los usos realizados antes de su retirada.
Podrán conservarse durante un plazo adicional si la persona candidata autoriza su inclusión en futuros procesos.
La solicitud de supresión no implica necesariamente la eliminación inmediata de la historia clínica cuando exista una obligación legal de conservación.
Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Conocer qué datos trata la clínica.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
Oponerse a determinados tratamientos basados en el interés legítimo.
Solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
Recibir determinados datos en un formato estructurado.
Retirarlo en cualquier momento para tratamientos basados en él.
No quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.
Cómo ejercer los derechos
La solicitud puede enviarse por correo electrónico o presentarse en el domicilio de la clínica, indicando:
- Nombre y apellidos de la persona solicitante.
- Derecho que desea ejercer.
- Información necesaria para identificar los datos afectados.
- Medio en el que desea recibir la respuesta.
- Documentación acreditativa de representación cuando actúe en nombre de otra persona.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, la clínica podrá requerir información adicional para verificarla.
Pacientes menores de edad
Los datos de pacientes menores de edad podrán ser tratados cuando resulte necesario para prestar asistencia sanitaria y gestionar su historia clínica.
Cuando corresponda, las actuaciones, autorizaciones y solicitudes serán realizadas por sus progenitores, tutores o representantes legales.
La clínica podrá solicitar documentación para verificar la identidad, representación o patria potestad de quien actúe en nombre del menor.
Las fotografías, vídeos, testimonios o publicaciones con fines promocionales de pacientes menores requerirán una autorización específica de sus representantes legales, sin perjuicio de los derechos del propio menor.
Correo electrónico, WhatsApp y redes sociales
La clínica puede utilizar correo electrónico, mensajes SMS, llamadas telefónicas o WhatsApp para gestionar citas, recordatorios, presupuestos y comunicaciones solicitadas por el paciente.
Las comunicaciones deberán limitarse a la información necesaria para la finalidad correspondiente. Se recomienda no enviar por WhatsApp o redes sociales documentación clínica especialmente sensible, salvo que la clínica lo solicite mediante un procedimiento adecuado.
Cuando el usuario contacte mediante una plataforma externa, el proveedor de esa plataforma podrá tratar datos técnicos, identificativos o de comunicaciones conforme a su propia política de privacidad.
La interacción con los perfiles de Clínica Domínguez García en redes sociales estará sujeta también a las condiciones y políticas de la plataforma correspondiente.
Fotografías, vídeos y casos clínicos
Las fotografías, radiografías y demás imágenes necesarias para el diagnóstico, planificación y seguimiento del tratamiento podrán incorporarse a la historia clínica.
La utilización de imágenes, vídeos, testimonios o casos clínicos con fines publicitarios, informativos, formativos o de publicación en redes sociales requerirá una autorización específica cuando permita identificar al paciente.
La autorización podrá retirarse para futuros usos, sin que ello afecte a los tratamientos efectuados ni a las publicaciones o utilizaciones realizadas lícitamente con anterioridad.
Siempre que sea posible, los casos clínicos utilizados con fines científicos, formativos o divulgativos se presentarán de forma anonimizada.
Confidencialidad y seguridad
Clínica Domínguez García aplicará medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida, destrucción o alteración accidental.
- Divulgación indebida.
- Utilización para finalidades incompatibles.
- Incidentes o ataques informáticos.
El personal, los profesionales sanitarios y los proveedores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad, secreto profesional y acceso restringido.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. La clínica revisará sus medidas atendiendo a la naturaleza de los datos, los riesgos existentes y la evolución tecnológica.
Decisiones automatizadas y perfiles
Clínica Domínguez García no prevé adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a los pacientes basándose exclusivamente en tratamientos automatizados.
Las decisiones clínicas serán adoptadas o supervisadas por profesionales sanitarios cualificados.
En caso de incorporarse en el futuro tratamientos automatizados relevantes, la persona interesada será informada previamente sobre su funcionamiento, consecuencias y derechos.
Cookies y datos de navegación
El sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación o medir campañas.
Las cookies no necesarias se activarán conforme a las preferencias seleccionadas por el usuario en el panel de consentimiento.
Consultar Política de Cookies →Actualización de esta política
Clínica Domínguez García podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades, modificaciones en sus tratamientos de datos o incorporación de nuevos servicios.
La versión vigente será la publicada en esta página. Cuando los cambios sean relevantes, podrá informarse mediante un aviso en el sitio web o a través de los canales de contacto disponibles.
Contacto en materia de privacidad
Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con la protección de datos, puede contactar con:
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
